美的空調“五化”布局“中國制造2025”

 俗話(huà)說(shuō)，三十而立。從1985年到2015年，美的空調走過(guò)了30年的輝煌歷程。30歲，對于美的空調來(lái)說(shuō)，不僅意味著(zhù)碩果累累的“成績(jì)單”，更是一份沉甸甸的責任和擔當。 

   4月21日，美的空調30周年“品牌開(kāi)放日”活動(dòng)在順德總部啟動(dòng)，向參加活動(dòng)的媒體、用戶(hù)、極客和投資機構的代表們，全面展示了美的空調制造的全流程，集中體現了美的空調在“技術(shù)智能化、需求個(gè)性化、產(chǎn)品差異化、制造自動(dòng)化、品質(zhì)精細化”方面的硬實(shí)力。  

    升級“制造”與“品質(zhì)”：不只是機器人替代

    應對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，立足中國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式實(shí)際需要，圍繞創(chuàng )新驅動(dòng)、智能轉型、強化基礎、綠色發(fā)展、人才為本等關(guān)鍵環(huán)節，以及先進(jìn)制造、高端裝備等重點(diǎn)領(lǐng)域，“中國制造2025”提出了加快制造業(yè)轉型升級、提升增效的重大戰略任務(wù)和重大政策舉措。  

  美的空調歷經(jīng)30年的發(fā)展，已沉淀了豐厚的生產(chǎn)制造基礎，是大型家電制造企業(yè)的龍頭。為了全面落實(shí)“中國制造2025”，美的空調已在全國的六個(gè)生產(chǎn)基地開(kāi)展了自動(dòng)化生產(chǎn)制造的轉型升級，并認為生產(chǎn)自動(dòng)化并不只是單純的用機器人替代人工操作，而是更多的將智能化技術(shù)、信息化技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)整合成一條生產(chǎn)線(xiàn)，更多的在制造環(huán)節，培養具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)工人，做好品質(zhì)，持續輸出產(chǎn)品品質(zhì)標準一致的精品空調。  

　　 事實(shí)上，早在2011年起美的空調便從技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等企業(yè)運營(yíng)的多個(gè)環(huán)節拉開(kāi)了一場(chǎng)全面的“經(jīng)營(yíng)轉型”，而來(lái)自生產(chǎn)制造環(huán)節的自動(dòng)化改造則成為關(guān)鍵一環(huán)。在空調生產(chǎn)過(guò)程中，凡是可以用自動(dòng)化設備的環(huán)節，比如搬運壓縮機、空調包裝包、性能檢測等工藝環(huán)節，基本上都不會(huì )使用人來(lái)操作。美的家用空調事業(yè)部總裁吳文新表示，無(wú)人化、自動(dòng)化就是美的精益制造的一部分，其核心并不是有多少人，而是減少浪費，提升人均效率。 

    現在的空調生產(chǎn)線(xiàn)，出現的已不再是擁擠忙碌得跟陀螺似的產(chǎn)業(yè)工人。因為不少的“機器手”、“機器人”的出現，勞動(dòng)密集型的家電制造工廠(chǎng)被賦予了全新的“科技感”和“智能化”的色彩。在空調室內、外機總裝線(xiàn)體的末端，裝箱、打包等繁重環(huán)節，早已被機器人所取代。當成品從生產(chǎn)線(xiàn)上完成之后，也是通過(guò)機器手直接搬運到流轉板上。  

　　 其實(shí)，美的空調持續強勁推動(dòng)自動(dòng)化、無(wú)人化的精益制造背后，是整個(gè)中國家電產(chǎn)業(yè)所面臨的經(jīng)濟環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境都發(fā)生了根本性變化，整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始充滿(mǎn)不確定性因素。美的空調已開(kāi)始改變過(guò)去大規模制造和市場(chǎng)增量來(lái)支撐經(jīng)營(yíng)和盈利的模式，探索精益化制造的新路徑。  

    搶位“技術(shù)”與“產(chǎn)品”：智慧家居戰略加速落地轉化  

　　近年來(lái)，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據為代表的新一代信息技術(shù)與現代制造業(yè)融合創(chuàng )新的“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)，為家電制造業(yè)孕育了產(chǎn)業(yè)智能化、打造新的產(chǎn)業(yè)增長(cháng)點(diǎn)提供支撐，家電制造業(yè)在2014年實(shí)現了智能化趨勢的突破。  

　　作為家電業(yè)最早系統性的提出智慧家居戰略的美的，正在加速智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)應用與產(chǎn)品落地轉化。美的空調承擔“空氣智慧管家”的重要一環(huán)，智能技術(shù)的研發(fā)合作和智能產(chǎn)品面世，正呈現“百花齊放”的態(tài)勢。  

　　4月15日，美的與小米“聯(lián)姻”后首款智能空調“i青春”系列新品問(wèn)世，首批產(chǎn)品通過(guò)內置的藍牙裝置，已經(jīng)實(shí)現了與小米智能手環(huán)的智能交互，未來(lái)通過(guò)軟件升級，還可逐步實(shí)現與其他智能手環(huán)、智能手表、智能眼鏡等可穿戴設備的聯(lián)動(dòng)控制。  

　　從美的阿里云物聯(lián)網(wǎng)智能空調“小云”上市為起點(diǎn)，美的空調在智慧家居的技術(shù)轉化與產(chǎn)品落地方面，先后實(shí)現首批接入蘋(píng)果HomeKit智能家電平臺，而支持安卓、蘋(píng)果雙系統、實(shí)現了包括美的空調在內的30個(gè)白電品類(lèi)的互聯(lián)互通的智能家電管理應用——美居APP已可下載使用，美的空調還與騰訊微信平臺達成合作，完成第一版與M-Smart兼容的微信空調智能系統的開(kāi)發(fā)�？梢哉f(shuō)，美的空調正在以更加開(kāi)放的姿態(tài)，全面推進(jìn)智能戰略的落地。

　　研究“用戶(hù)”需求：差異化產(chǎn)品解決個(gè)性痛點(diǎn)  

　　歷經(jīng)數十年的積累，空調早已成為人們生活品質(zhì)提升的必備家電，制冷/熱、節能、靜音是品質(zhì)過(guò)硬的空調產(chǎn)品必備的三個(gè)基本面。隨著(zhù)生活環(huán)境變化與品質(zhì)要求的提升，用戶(hù)的需求也隨之變化，空調企業(yè)面臨越來(lái)越細分的個(gè)性化需求。這驅動(dòng)美的空調必須深入的研究用戶(hù)需求，細分用戶(hù)與需求，通過(guò)差異化產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足甚至超越用戶(hù)需求的產(chǎn)品。  

　　 美的家用空調事業(yè)部副總裁李強介紹，美的空調已建立系統的用戶(hù)研究體系。其中，重金打造的“空氣體驗之家”，模擬了人們真實(shí)的居家環(huán)境，設計成4房2廳2衛的格局，可模擬-5℃~40℃的室內溫度以及-30℃~60℃室外溫度、以及20%~95%相對濕度的工況環(huán)境，配置了美的家用空調事業(yè)部旗下家用空調、空氣凈化器、加濕器、除濕機四大產(chǎn)品線(xiàn)，模擬最接近真實(shí)的家居環(huán)境，全國范圍內征集極致體驗員來(lái)到“空氣體驗之家”現場(chǎng)體驗。 　 

　　據了解，在真實(shí)的家庭環(huán)境場(chǎng)景中，體驗空氣智慧管家的運轉，記錄體驗者的使用行為、障礙和痛點(diǎn)，監測人體體溫變化，為美的空氣相關(guān)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗水平提升提供了支撐性數據和規范。此外，美的空調還在用戶(hù)可以直接接觸的購買(mǎi)終端（賣(mài)場(chǎng)），全國范圍內布點(diǎn)打造“美的空調科技體驗中心”。過(guò)去，消費者只能通過(guò)導購員講解，去了解的空調產(chǎn)品技術(shù)知識和功能點(diǎn)，現在在美的空調的科技體驗店，就可以實(shí)現先親身體驗，再決策是否購買(mǎi)。   

　　 基于對用戶(hù)個(gè)性需求的深入研究，美的空調提出“產(chǎn)品差異化”戰略，從移動(dòng)空調、廚房空調，到全球首款兒童空調、高風(fēng)噪音值僅32分貝的靜音王空調，再到應用了噴氣蒸焓技術(shù)的制熱王、冷媒環(huán)技術(shù)的制冷王等新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，美的空調“差異化產(chǎn)品”策略碩果累累。  

　　在去年美的阿里云物聯(lián)網(wǎng)智能空調“小云”上市發(fā)布會(huì )上，美的一度被評價(jià)為新一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。業(yè)內人士表示，基于傳統制造業(yè)發(fā)展起來(lái)的美的，轉型為互聯(lián)網(wǎng)公司，最根本的是要用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)管理、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，即讓用戶(hù)驅動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新、實(shí)現技術(shù)快速升級迭代。以用戶(hù)體驗為出發(fā)點(diǎn)，提供產(chǎn)品與服務(wù)。研究用戶(hù)的個(gè)性化需求，開(kāi)發(fā)差異化的產(chǎn)品解決用戶(hù)痛點(diǎn)，美的空調正在邁出“贏(yíng)得用戶(hù)就是贏(yíng)得市場(chǎng)”互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟思維的第一步。